Ақпараттық қызмет көрсетуге арналған жария ұсыныс келісімі

Осымен Keeyo, Inc. — АҚШ-тың Делавэр штатының құқығы бойынша құрылған, трэвел-платформаны Treeple және treeple.kz атауларымен жүргізетін корпорация (тіркеу нөмірі 10740376, тіркелген күні — 2026 жылғы 18 тамыз, бұдан әрі — Компания) — жеке тұлғаларға (осы ұсынысты қабылдаған жағдайда бұдан әрі — Клиент) ақпараттық қызметтер көрсету туралы шарт жасасу жөніндегі, шарттары төменде келтірілген осы ұсынысты жариялайды.

Осы ұсыныс жария оферта болып табылады: бұл төменде сипатталған тәртіппен оны қабылдайтын кез келген тұлғаға бағытталған міндеттеуші ұсыныс.

Осы жария оферта (бұдан әрі — Оферта) Интернет желісінде https://treeple.kz/ мекенжайында орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді және оны Компания кері қайтарып алған сәтке дейін қолданылады.

Компания кез келген уақытта өз қалауы бойынша Офертаның шарттарын біржақты тәртіппен өзгертуге не оны кері қайтарып алуға құқылы. Өзгерістер, егер орналастыру кезінде кешірек мерзім көрсетілмесе, өзгертілген шарттар https://treeple.kz/ мекенжайында орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Өзгерістер расталған және төленген брондауларға кері күшке ие емес.

Офертаны акцепттеу (ұсынысты толық және сөзсіз қабылдау сәті) — жеке тұлғаның Сайт арқылы мынадай әрекеттердің кез келгенін жасауы: іздеу, тапсырыс беру, сатып алу, прокатқа алу, жалға алу, брондау/резервтеу және/немесе тиісті соманы төлеу.

1. Осы Шартта қолданылатын негізгі ұғымдар

• Компания — Keeyo, Inc., Treeple / treeple.kz бренді бойынша әрекет ететін Делавэр штатының корпорациясы.
• Жергілікті оператор — Компаниямен аффилиирленген, Қазақстан Республикасында құрылған ұйым, ол сапарларды орнында үйлестіруді, Жеткізушілермен есеп айырысуды, клиенттерді қолдауды және қазіргі уақытта Компания атынан онлайн төлем қабылдауды қамтамасыз етеді.
• Клиент — осы құжаттың шарттарын акцепттеу жолымен осы Шартқа қосылған жеке тұлға.
• Тараптар/Тарап — Компания және/немесе Клиент.
• Сайт — Компания басқаратын https://treeple.kz/.
• Қызметтер — Сайтта орналастырылған Жеткізушілер және олардың өнімдері мен қызметтері туралы ақпаратқа қол жеткізуді беру жолымен, сондай-ақ Сайт Сервистерін беру жолымен көрсетілетін Компанияның ақпараттық қызметтері.
• Сервис — Сайт арқылы Жеткізушілердің өнімдері мен қызметтерін іздеу, тапсырыс беру, сатып алу, прокатқа алу, жалға алу, брондау/резервтеу және/немесе төлеу мүмкіндігі.
• Жеткізуші — қызмет жеткізушілері, оның ішінде (бірақ онымен шектелмей) орналастыру, демалысты ұйымдастыру, көлік қызметтерін көрсетушілер, туроператорлар, туристерді сақтандырушылар және Сайтта табуға, тапсырыс беруге, сатып алуға, прокатқа немесе жалға алуға, брондауға және/немесе төлеуге болатын өзге қызметтер мен өнімдерді жеткізушілер.

2. Шарттың мәні және Қызметтерді көрсету тәртібі

2.1. Компания Клиентке Қызметтерді осы Шартта белгіленген тәртіппен және шарттармен көрсетеді.

2.2. Сайт — Жеткізушілер өз өнімдері мен қызметтерін дербес жарнамалай, ілгерілете, өткізе және/немесе ұсына алатын, ал Клиенттер мұндай өнімдер мен қызметтерді таба, салыстыра, тапсырыс бере, брондай, жалға ала, сатып ала және төлей алатын интернет-ресурс.

2.3. 3-бөлімде тікелей көрсетілген жағдайларды қоспағанда, Компания Сайтта ақпарат орналастырған Жеткізушілердің меншік иесі, агенті, туроператоры, өкілі немесе аффилиирленген тұлғасы болып табылмайды.

2.4. Сайт, оның беттері, контенті, инфрақұрылымы және Компания Сайт арқылы беретін Сервистер Компанияға тиесілі және онымен басқарылады әрі Клиенттерге тек жеке, коммерциялық емес пайдалану үшін беріледі.

2.5. Сайтты пайдалана отырып және тапсырыс ресімдей отырып, Клиент таңдалған Жеткізушімен тікелей (заңды міндеттеуші) шарттық қатынасқа түседі. Компания тапсырыс деректерін тиісті Жеткізушіге бере отырып, ақпараттық қызметтер көрсетеді.

2.6. Сайтта орналастырылатын барлық ақпарат Жеткізушілер берген мәліметтерге негізделген. Жеткізушілер бағалар, тарифтер, алымдар, орындардың бар-жоғы, ережелер мен шарттар туралы ақпараттың өзектілігі мен дұрыстығы үшін толық дербес жауап береді.

2.7. Компания Жеткізуші орналастырған ақпараттың дұрыстығын тексермейді және оның дәлдігіне немесе толықтығына кепілдік бермейді.

3. Компания қалыптастырған туристік өнімдер

3.1. Компания өз қалауы бойынша өзі дербес қалыптастырған туристік өнімдерді ұсынуға құқылы. Орнында мұндай өнімдерді Жергілікті оператор не сапар өтетін елде қажетті рұқсаттары бар лицензияланған Жеткізуші орындайды.

3.2. Компания қалыптастырған барлық туристік өнімдер Сайтта Жеткізушілердің өнімдері мен қызметтерінен бөлек белгіленеді.

3.3. Компанияның туристік өнімдерге қатысты жауапкершілігі тек Компания тікелей ұсынатын және Сайтта анық белгіленген өнімдер бойынша ғана туындайды.

3.4. Қалған барлық жағдайда Компания тек ақпараттық қызметтерді көрсетуші ретінде әрекет етеді.

3.5. Компания тікелей қалыптастырған туристік өнімдерді сатып алу кезінде қатынастар тиісті өнім үшін жарияланған ережелермен және саясаттармен қосымша реттеледі.

4. Клиенттің міндеттері

4.1. Сайт контентінің немесе ақпаратының кез келген бөлігін коммерциялық немесе бәсекелестік мақсатта қайта сатпау, сыртқы гиперсілтемелер жасамау, рұқсатсыз пайдаланбау, көшірмеу және бақыламау.

4.2. Жеткізушілердің барлық ережелерімен, оның ішінде болдырмау, қайтарым және өзгерту ережелерімен мұқият танысу.

4.3. Сайт Сервистерін пайдаланғанға дейін Жеткізушінің қызметті немесе өнімді беруінің егжей-тегжейлі шарттарын тексеру.

4.4. Сайт Сервистерін пайдалану кезінде деректерді өзі енгізу және оларды толтырудың дұрыстығын тексеру.

4.5. Төлемнен кейін жазып берілген электрондық билеттің, маршрут түбіртегінің, ваучердің, жолдаманың немесе сақтандыру сертификатының бар-жоғын тексеру.

4.6. Электрондық билетті қайтару және айырбастау шарттары бойынша Жеткізушінің ережелерін сақтау.

4.7. Сервистерді пайдаланғаны үшін Компанияның сервистік (комиссиялық) сыйақысын, сондай-ақ өзге қолданылатын төлемдер мен алымдарды төлеу.

4.8. Сайт Сервистерін пайдалану нәтижесінде алынған деректердің сақталуы үшін жауап беру.

4.9. Құпиялылықтың бұзылуының кез келген жағдайы немесе оған күмән туралы Компанияға дереу хабарлау.

5. Төлем шарттары

5.1. Клиент Сайттағы Жеткізушілердің өнімдері мен қызметтерін сатып алудың, прокатқа алудың, жалға алудың және/немесе брондаудың толық құнын қауіпсіз онлайн төлем жүйесі арқылы төлейді. Орынды немесе жабдықты резервтеу кезінде жекелеген жағдайларда ішінара төлемге жол беріледі.

5.2. Төлемдерді жүргізу. Сайттағы онлайн төлемді Жергілікті оператор не Компания тартқан, Keeyo, Inc. атынан және есебінен әрекет ететін өзге төлем операторы қабылдап, өңдеуі мүмкін. Бұл жағдайда төлем құжатында, төлем бетінде және шот үзіндісінде Keeyo, Inc. емес, сол оператордың атауы көрсетілуі мүмкін. Мұндай операторға жасалған төлем Клиенттің Компания алдындағы ақшалай міндеттемесін толық өтейді, ал ақшаны техникалық тұрғыда қай тұлға қабылдағанына қарамастан, Компания осы Шарттың тарапы болып қала береді.

5.3. Жеткізуші атынан төлем алу кезінде Компания да, Жергілікті оператор да өнімді немесе қызметті өткізуші тұлға ретінде әрекет етпейді.

5.4. Компанияның қызметтері Клиент төлеген ақша қаражаты Жеткізушіге аударылған сәттен бастап тиісінше көрсетілген болып саналады.

5.5. Сервистерді пайдаланғаны үшін Компанияның сервистік сыйақысы тапсырысты ресімдеу кезінде төлемге дейін көрсетіледі. Ол, Компания міндеттемелерін орындамаған жағдайларды және Клиентке тұтынушы ретінде қолданылатын заңнама қайтарымды талап ететін жағдайларды қоспағанда, қайтарылуға жатпайды.

5.6. Компания Сервистер пайдаланылғаннан кейін брондау деректеріне өзгеріс енгізгені үшін сыйақы алуға құқылы.

5.7. Ақша қаражатын аудару жөніндегі банк операцияларына байланысты барлық шығысты Клиент көтереді.

5.8. Төлем мерзімі ресімдеу кезінде Сайтта көрсетіледі. Мерзім өткізілген жағдайда ресімделген өнім немесе қызмет күшін жоюы мүмкін.

5.9. Карта нөмірлері мен банк есептік деректерін Компания сақтамайды. Банк картасымен төлей отырып, Клиент төлем деректерін төлем провайдері өз шарттарымен өңдейтінін түсінеді. Сайттағы картамен төлемді Stripe өңдейді.

5.10. Осы оферта бойынша барлық бағалар мен есептен шығарулар АҚШ долларымен (USD) көрсетілген.

5.11. Егер тапсырысты ресімдеу кезінде Клиент кейінге қалдырылған төлем нұсқасын таңдаса (шығуға дейін қалдықты кейіннен есептен шығарумен депозит не жалғыз кейінгі есептен шығару үшін картаны сақтау), Клиент Компанияға осы есептен шығаруды төлем провайдері арқылы Клиенттің қосымша әрекеттерінсіз, ресімдеу кезінде көрсетілген күні және сомада бастауға тікелей уәкілеттік береді. Картаны Компания емес, төлем провайдері сақтайды. Келісім тек ресімдеу кезінде ашып көрсетілген есептен шығаруға ғана қолданылады және брондау осы күнге дейін болдырылса, тоқтатылады.

5.12. Тиісті сома толық көлемде есептен шығарылмаса, сатып алу немесе брондау алдын ала хабарламай болдырылуы мүмкін.

6. Растаулар мен кепілдіктер. Тараптардың жауапкершілігі және оны шектеу

6.1. Осы Шартты жасасу кезінде Тараптар қажетті құқық қабілеттілігі мен әрекет қабілеттілігі бар екенін растайды.

6.2. Сайт Сервистерін пайдалану кезінде жіберілген дәлсіздіктер мен қателер үшін Клиент дербес жауап береді.

6.3. Компания өзіне тиесілі емес жабдықтың ақауы, деректерді берудегі іркілістер немесе билік органдарының әрекеттері салдарынан Қызметтердің тиісінше көрсетілмегені үшін жауап бермейді.

6.4. Қызметтер Клиенттің кінәсінен көрсетілмеген болса, Компания жауап бермейді.

6.5. Тараптар еңсерілмейтін күш жағдайларынан туындаған орындамау үшін жауап бермейді.

6.6. Клиент осы Шартты бұзған жағдайда Компания Қызметтерді көрсетуді тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылы.

6.7. Компания Сайтты және/немесе Сервистерді пайдалану мүмкін болмауынан туындаған залал үшін жауап бермейді.

6.8. Қолданылатын құқық рұқсат еткен ең жоғары дәрежеде Компанияның осы Шарт бойынша жиынтық жауапкершілігі тиісті брондау бойынша Компания алған сервистік сыйақы мөлшерінен аспайды.

6.9. Клиенттің осы Шартты бұзуынан туындаған талаптарды үшінші тұлғалар қойған жағдайда Клиент Компанияға осыдан келтірілген залалды өтеуге міндеттенеді.

6.10. Компания Клиенттің қызмет көрсетілуінің басталуына кешігуінің салдары үшін жауап бермейді.

6.11. Тұтынушы құқықтары. Осы бөлімдегі және осы Шарттағы ештеңе Клиентке тұтынушы ретінде қолданылатын құқық бойынша, оның ішінде Клиенттің тұрғылықты елінің және сапар өтетін елдің тұтынушылар мен туристер құқықтарын қорғау туралы императивтік нормалары бойынша алып тастауға немесе шектеуге болмайтын жауапкершілікті алып тастамайды және шектемейді.

7. Компания мыналар үшін жауап бермейді:

• Клиенттің паспорт деректері мен жеке басты куәландыратын құжаттардың деректерін енгізу дәлдігі;
• Жеке басты куәландыратын құжатты таңдау;
• Клиент таңдаған Жеткізушілер деректерінің дұрыстығы;
• Рәсімдерден өту үшін уақытында келу;
• Барлық қажетті құжаттардың болуы;
• Жеке басты куәландыратын құжаттардың жарамдылығы;
• Транзит уақытын таңдау;
• Багажды тіркеу, оның жоғалуы немесе бүлінуі;
• Тариф деңгейлері (құнды Жеткізушілер қайта қарауы мүмкін);
• Төлем жүйелерінің дұрыстығы мен жұмысқа қабілеттілігі;
• Жеткізушінің қабылдаған міндеттемелерін орындауы;
• Жеткізушілердің өнімдері мен қызметтерінің күшін жою немесе кейінге қалдыру;
• Жеткізушінің брондауларды алып тастауы.

8. Жеткізушінің жауапкершілігі

Клиент Жеткізуші өзіне қолданылатын заңнаманы, оның ішінде тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы заңнаманы сақтағаны үшін және Жеткізуші Сайтта орналастырған ақпараттың дұрыстығы үшін барлық жауапкершілікті дербес көтеретінін түсінеді және қабылдайды.

Компания Жеткізушінің өнімдерді беруінің немесе қызметтерді көрсетуінің жарамдылығы, жарамдығы, сапасы, сәйкестігі және уақытылығы үшін жауап бермейді.

Жеткізушінің өнімдері мен қызметтеріне қатысты талаптар тікелей Жеткізушіге жолданады. Сұрау бойынша Компания Клиентке Жеткізушінің байланыс деректерін береді және талапты жеткізуге жәрдемдеседі.

8a. Турпакет құрамындағы тұру

8a.1. Сайтта ұсынылатын тұру жеке қонақүй брондауы ретінде емес, турпакет құрамында сатылады. Көрсетілген баға тұруды пакеттің қалған қызметтерімен бірге қамтиды.

8a.2. Қонақүйдегі брондауды Клиенттің атынан Жергілікті оператор орналастырады. Клиент Сайт арқылы қонақүймен жеке шарт жасаспайды.

8a.3. Ресімдеу кезінде көрсетілген қонақүй мен нөмір санаты — бұл қонақүйден сұралатын нәрсе. Нақты нөмірді Жергілікті оператор бронды орналастырғаннан кейін, әдетте төлемнен кейінгі 24 сағат ішінде растайды. Растауға дейін тұру растауды күтуде деп көрсетіледі.

8a.4. Қонақүй сұралған орналастыруды растай алмаса, Компания Клиент тарапынан қосымша төлемсіз тең немесе жақсырақ нұсқаны ұсынады; бағадағы айырманы Компания көтереді. Клиент ауыстыруды қабылдамаса, тұру құны толық қайтарылады, ал пакеттің қалған бөлігі сақталады.

8a.5. Тұруды болдырмау шарттарын орналастыру жеткізушісі белгілейді және олар оның брондалған тариф бойынша өз болдырмау саясатынан алынады. Олар төлемге дейін көрсетіледі, тұрдың өзін болдырмау шарттарынан өзгеше болуы мүмкін және қайтарымсыз болуы мүмкін. Алшақтық болған жағдайда тапсырыстың әр бөлігі өз шарттары бойынша қайтарылады: тур — Компанияның болдырмау саясаты бойынша, тұру — жеткізушінің саясаты бойынша.

8b. Бірнеше саяхатшының бөлек төлеуі

8b.1. Егер тапсырыс үлестермен төленсе, әрбір төлеуші Компаниямен осы Шартты өз үлесі бөлігінде жасасады, ал үлесті төлеу сол төлеушінің осы Шартты қабылдағанын білдіреді.

8b.2. Ұйымдастырушы — тапсырысты ресімдеген адам — сапар үшін тұтастай жауап береді: барлық саяхатшылардың деректерінің дұрыстығы үшін, Компаниямен байланыс үшін және топтың осы Шарт бойынша міндеттемелері үшін.

8b.3. Үлесті қайтару ол түскен төлем құралына жүргізіледі және тапсырысқа қолданылатын болдырмау шарттары бойынша үлес сомасынан есептеледі.

8b.4. Егер саяхатшы сапардан бас тартса, топ өзгеше уағдаласпаса, оның үлесі ұйымдастырушыға көшеді. Саяхатшылар санының өзгеруіне байланысты пакеттің құны өзгеруі мүмкін; мұндай өзгеріс күшіне енгенге дейін ұйымдастырушымен келісіледі.

9. Т/ж және автобус билеттерін айырбастау мен қайтару шарттары

9.1. Т/ж және автобус билеттерін айырбастауды және қайтаруды Клиент өзі жүзеге асырады.

9.2. Айырбастау мен қайтару тасымалдаушының және билет ресімделген үшінші тараптың билет сату сервисінің ережелеріне сәйкес жүргізіледі.

9.3. Қайтаруға немесе айырбастауға өтінім беру үшін Клиент осы сервиске брондау кезінде көрсетілген e-mail мекенжайынан немесе телефон нөмірінен жүгінеді.

10. Сатып алуды, жалға алуды, брондауды өзгерту және болдырмау. Келмеу

10.1. Жеткізушінің өнімдері мен қызметтерін сатып алу кезінде Клиент өзгерту мен болдырмау тәртібін, келмеу ережелерін және Жеткізушінің барлық қосымша шарттарын қабылдайды.

10.2. Ақша қаражатын қайтару, егер қолданылатын құқықта өзгеше талап етілмесе, төлем алынған сол төлем құралына немесе шотқа ғана жүргізіледі.

10.3. Жекелеген тарифтер мен арнайы ұсыныстар болдырмауға, қайтарымға немесе өзгертуге жатпауы мүмкін. Бұл туралы төлемге дейін хабарланады.

10.4. Егер Клиенттің қайтарымға құқығы болса, Компания оның төлемді қабылдаған сол оператор арқылы жүргізілуін қамтамасыз етеді.

11. Ақпараттық хабарламалар

11.1. Клиент жаңалықтар мен арнайы ұсыныстарды SMS арқылы, мессенджерлерде және электрондық пошта арқылы алуға келісім бере алады.

11.2. Клиент кез келген сәтте таратылым параметрлерін өзгертуге немесе жазылымнан бас тарту сілтемесі арқылы не support@treeple.kz мекенжайына жазу арқылы одан толық бас тартуға құқылы.

11.3. Егер телефон әңгімелері қызмет көрсету сапасын арттыру үшін жазылса, Клиент бұл туралы қоңыраудың басында хабардар етіледі.

11.4. Таратылымдар мен жарнамада көрсетілген бағалар жария оферта болып табылмайды.

12. Зияткерлік меншік құқығы

12.1. Компания Сайттың, оның контентінің және Қызметтерді көрсету үшін қажетті бағдарламалық қамтамасыз етудің жалғыз иесі немесе заңды лицензиаты болып табылады. Клиент Компанияның зияткерлік құқықтарын сақтауға міндеттенеді.

12.2. Сайтқа ақпаратты немесе контентті жүктей отырып, Клиент Компанияға осы контентті Сайттың жұмысы мен ілгерілетілуіне байланысты пайдалануға айрықша емес, өтеусіз, берілетін лицензия береді. Клиент контентті кері қайтарып алуға құқылы, содан кейін лицензия болашаққа тоқтатылады.

12.3. Сайт контентін рұқсатсыз пайдалану Компанияға мұндай пайдалануды тоқтатуды және қолданылатын құқыққа сәйкес іс жүзінде келтірілген залалды, оның ішінде сот шығыстарын өтеуді талап етуге құқық береді.

13. Дербес деректер

13.1. Клиент берген дербес деректерді Keeyo, Inc. Сайтта жарияланған Құпиялылық саясатына сәйкес оператор ретінде өңдейді.

13.2. Клиент брондауды орындау үшін қажетті мәліметтердің Жеткізушіге және Қазақстан Республикасындағы Жергілікті операторға берілетінін, оның ішінде бұл дербес деректерді трансшекаралық беруді құрайтын жағдайларда да берілетінін түсінеді.

13.3. Клиенттің өз дербес деректеріне қатысты құқықтары және оларды іске асыру тәртібі Құпиялылық саясатында баяндалған.

14. Қосымша шарттар

14.1. Тараптардың бірінің қандай да бір құқықты жүзеге асырмауы осы құқықтан немесе осы Шарттан бас тарту болып табылмайды.

14.2. Компания қолдауының жұмыс уақыты Сайтта жарияланады. Сапар кезіндегі шұғыл мәселелер брондау растауында көрсетілген байланыс арнасы бойынша шешіледі.

14.3. Қолданылатын құқық. Осы Шарт АҚШ-тың Делавэр штатының құқығымен, оның коллизиялық нормалары ескерілмей реттеледі. Мұндай құқық таңдауы Клиентті, егер ол тұтынушы ретінде әрекет етсе, әдеттегі тұрғылықты елі құқығының императивтік нормалары, сондай-ақ сапар өтетін елдің туристер құқықтарын қорғау туралы императивтік нормалары беретін қорғаудан айырмайды.

14.4. Компания кез келген уақытта өзгертілген мәтінді Сайтта жариялау жолымен осы Шартты өзгертуге құқылы, бұл кіріспенің төртінші абзацын ескере отырып жүргізіледі.

14.5. Бөлім тақырыптары тек сілтеме үшін берілген.

14.6. Қандай да бір ереже жарамсыз немесе орындалмайтын деп танылса, қалған ережелер толық күшінде қалады.

14.7. Даулар бірінші кезекте келіссөздер арқылы шешіледі. Клиент талапты support@treeple.kz мекенжайына жібереді; Компания 30 күн ішінде жауап береді.

14.8. Соттылық. Тараптар келісімге қол жеткізбесе, даулар АҚШ-тың Делавэр штатында орналасқан штаттық немесе федералдық соттарға беріледі. Бұл Клиентті, егер ол тұтынушы ретінде әрекет етсе және қолданылатын тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы заң мұндай құқық берсе, тұрғылықты елінің соттарына жүгіну құқығынан айырмайды.

14.9. Осы Шартта қамтылмаған барлық мәселелер бойынша Тараптар қолданылатын құқықты басшылыққа алады.

Соңғы жаңарту: 02.09.2026 · Күшіне ену күні: 02.09.2026 · Нұсқа 2.0
Keeyo, Inc., Делавэр штатының корпорациясы · treeple.kz — Keeyo, Inc. компаниясының бренді (DBA)