Дербес деректерді өңдеуге қатысты саясат

1. Біз кіміз

treeple.kz сайты арқылы жиналатын дербес деректердің операторы (бақылаушысы) — Keeyo, Inc., АҚШ-тың Делавэр штатының құқығы бойынша құрылған корпорация (тіркеу нөмірі 10740376, тіркелген күні — 2026 жылғы 18 тамыз). Бұдан әрі осы Саясатта «Keeyo», «біз», «бізге» және «біздің» деген сөздер Keeyo, Inc. компаниясын білдіреді.

Treeple және treeple.kz — Keeyo, Inc. өзінің трэвел-платформасын жүргізетін сауда атаулары (DBA). Сайтта «Treeple» сөзін көргенде, оның артындағы заңды тұлға — Keeyo, Inc.

Тіркелген агент: Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, USA
Пошталық және нақты мекенжайы: 10310 Courtside Lane, Apt C, Boca Raton, FL 33428, USA
Бас директор: Yesset Sissenov
Құпиялылық мәселелері бойынша байланыс: support@treeple.kz

2. Саясаттың қолданылу аясы

Саясат сіз treeple.kz сайтына кіргенде, өтінім жібергенде, таратылымға жазылғанда, бізге чатқа жазғанда немесе сайттың кез келген басқа функциясын пайдаланғанда қандай дербес деректерді жинайтынымызды; оларды не үшін жинайтынымызды; кімге беретінімізді және сізде оларға қандай құқықтар бар екенін түсіндіреді.

Саясат treeple.kz сайтына және ол арқылы көрсетілетін қызметтерге қолданылады. Ол сайтта өнімдері орналастырылған туроператорлардың, гидтердің, қонақүйлердің, тасымалдаушылардың және басқа жеткізушілердің тәжірибесіне қолданылмайды: бұлар деректерді өңдеудің өз ережелері бар дербес компаниялар. Оларға нақты нені және не үшін беретініміз — 8-бөлімде.

3. Қандай деректерді жинаймыз

Біз өтінім немесе брондау үшін шынымен қажет нәрсені ғана жинаймыз және бұл жиынтықты саналы түрде барынша аз ұстаймыз.

Өтінімдер мен өтініштер. Өтінімде сіздің атыңыз және дәл бір байланыс арнасы — телефон, мессенджердегі ник не электрондық пошта мекенжайы — сондай-ақ сіз сұрап отырған сапардың параметрлері (тур, күндер, саяхатшылар саны және пікірлеріңіз) болады. Өтінім жіберу үшін біз екінші байланысты сұрамаймыз және құжат нөмірін, туған күнді немесе тұрғылықты мекенжайды талап етпейміз.

Хат алмасу. Сіз бізге WhatsApp-та, сайттағы чатта немесе поштаға жазсаңыз, сізге жауап беру және қол жеткізілген уағдаластықтарды орындау үшін хабарламалар тарихын сақтаймыз.

Аккаунт деректері. Сіз жеке кабинет жасасаңыз, біз логиніңізді және онымен байланысты брондауларды сақтаймыз.

Төлем деректері. Карта нөмірлері, CVV-кодтар және банк есептік деректері біздің серверлерге ешқашан түспейді. Төлемдерді лицензияланған төлем провайдерлері жүргізеді, олар бізге тек транзакция идентификаторын, соманы, мәртебені және картаның соңғы төрт цифрын қайтарады. Қазір онлайн төлемді қабылдайтын оператор туралы — 8-бөлімде.

Техникалық және пайдалану деректері. IP-мекенжай, браузер мен құрылғының сипаттамалары (экран өлшемі, тіл, уақыт белдеуі, платформа), қаралған беттер, көшу параметрлері (оның ішінде UTM-белгілер) және өзара әрекет оқиғалары. Талдауға келісіміңіз болған жағдайда біз осы сипаттамалардан құрылғы идентификаторын да есептейміз — қайта келген келушіні тану үшін.

Қателерді диагностикалау. Бірдеңе бұзылғанда мониторинг жүйесі іркілістің техникалық жағдайларын тіркейді. Байланыс мәндері мұндай есептерден олар сақталғанға дейін тазартылады.

4. Деректерді не үшін пайдаланамыз

Сұрауыңызға жауап беру, ұсыныс дайындау және сапарды ұйымдастыру үшін;
Брондаудың қажетті егжей-тегжейін қызметті іс жүзінде көрсететін жеткізушіге беру үшін;
Төлемді жүргізу және растауларды, ваучерлерді және чектерді беру үшін;
Сапарға дейін, сапар кезінде және одан кейін сізге қолдау көрсету үшін;
Екі өтінімнің бір адамнан келгенін түсіну және бір сапар бойынша сізбен екі рет байланыспау үшін;
Сайттың қалай пайдаланылатынын өлшеу және оны жақсарту үшін;
Егер сіз жазылған болсаңыз, жаңалықтар мен ұсыныстарды жіберу үшін;
Алаяқтықты, теріс пайдалануды және автоматтандырылған шабуылдарды анықтау және болдырмау үшін;
Заңнаманың, салық және бухгалтерлік есептің талаптарын сақтау үшін.

Біз дербес деректерді сатпаймыз және оларды үшінші тұлғаларға өз маркетингі үшін бермейміз.

5. Өңдеудің құқықтық негіздері

Сіздің қай жерде екеніңізге байланысты өңдеу мынадай негіздердің біреуіне немесе бірнешеуіне сүйенеді:

Шартты орындау — немесе оны жасасқанға дейін сіздің сұрауыңыз бойынша әрекеттер — біз өтінімді өңдеп, сапарды ұйымдастырған кезде;
Келісім — талдамалық және жарнамалық cookie үшін және маркетингтік хабарламалар үшін. Келісімді кез келген сәтте кері қайтаруға болады; бұл кері қайтарғанға дейін жасалған өңдеудің заңдылығына әсер етпейді;
Заңды мүдде — сайттың қауіпсіздігі, алаяқтықтың алдын алу, өтінімдердің қайталануын жою және сервистің жиынтықта қалай пайдаланылатынын түсіну;
Заң талабы — мәмілелер туралы мәліметтерді салық және бухгалтерлік есеп мақсатында сақтау.

6. Cookie және талдау

Сайт cookie және браузерде сақтаудың ұқсас тетіктерін пайдаланады. Қатаң қажетті cookie сайттың жұмысын қамтамасыз етеді — тілді, сессияны және cookie бойынша таңдауыңызды есте сақтайды — және келісімсіз орнатылады, өйткені онсыз сайт жұмыс істемейді.

Талдамалық және жарнамалық технологиялар сіз оларды cookie баннерінде қабылдағаннан кейін ғана жүктеледі. Бұлар:

Google Analytics 4 — трафик пен мінез-құлықты жиынтықта өлшеу;
Google Ads — қандай жарнамалардың өтінімге әкелетінін бағалау;
Microsoft Clarity — ыңғайлылық мәселелерін табу үшін сессиялар мен өзара әрекеттерді анонимді талдау.

Бұл сервистерді үшінші тұлғалар ұсынады, олар өз санауыштары жинайтын деректерге қатысты өз құпиялылық саясаттары бойынша дербес операторлар болып табылады. Сіз таңдауыңызды кез келген сәтте браузерде сайт деректерін тазалау арқылы өзгерте немесе кері қайтара аласыз, сондай-ақ браузер параметрлерінде cookie-ге толық тыйым сала аласыз — сайттың ақпараттық бөлігі жұмыс істей береді.

7. Байланыс деректерін қалай қорғаймыз

Байланыс мәндері мен IP-мекенжайлар біздің логтарға және талдауға ешқашан ашық түрде жазылмайды. Бір жазбаны екіншісінен ажырату немесе өтінімдердің телнұсқаларын біріктіру қажет жерде біз мәннің өзін емес, оның тұздалған хешін сақтаймыз — сондықтан бастапқы телефонды немесе e-mail-ды бұл жүйелерден қалпына келтіру мүмкін емес.

Өтінімді қайтаратын жария эндпоинт жоқ. Өтінімдерді сұрыптап табу мүмкін емес, және бір келуші екіншісінің өтінімін ала алмайды.

Деректер шифрланған қосылыстар (TLS) арқылы беріледі, өндірістік жүйелерге қол жеткізу оған мұқтаж қызметкерлермен шектелген, ал әкімшілік әрекеттер журналға жазылады.

8. Деректерді кімге береміз

Біз дербес деректерді төменде саналған алушылар санаттарына ғана және олардың әрқайсысына қажет көлемде ғана береміз:

Жеткізушілер — брондалған қызметті көрсететін туроператорлар, гидтер, қонақүйлер, тасымалдаушылар мен сақтандырушылар. Олар саяхатшылардың қызметті көрсету үшін қажет деректерін алады;
Қазақстандағы аффилиирленген жергілікті операторымыз — аффилиирленген компания және оның қызметкерлері сапарларды орнында үйлестіруді, жеткізушілермен есеп айырысуды және клиенттерді қолдауды қамтамасыз етеді, ал қазіргі уақытта Keeyo, Inc. атынан онлайн төлемді де қабылдайды;
Қызмет көрсетушілер (өңдеушілер) — шарт негізінде біздің нұсқауларымыз бойынша әрекет ететін хостинг, байланыс, талдау, қателерді бақылау және төлем провайдерлері;
Кәсіби кеңесшілер — қажет болған кезде бухгалтерлер, аудиторлар және заңгерлер;
Мемлекеттік органдар — ашып көрсету қолданылатын құқықпен не заңды рәсіммен талап етілгенде немесе біздің құқықтарымызды не басқа тұлғалардың қауіпсіздігін қорғау үшін қажет болғанда.

Егер Keeyo, Inc. қосылуға, сіңіруге немесе активтерді беруге қатысатын болса, дербес деректер осындай мәміле құрамында берілуі мүмкін; осы Саясат оларға қолданыла береді, ал елеулі өзгерістер туралы біз сізге хабарлаймыз.

9. АҚШ пен Қазақстан арасындағы трансшекаралық беру

Keeyo, Inc. АҚШ-та құрылған, ал treeple.kz арқылы сатылатын сапарлар Қазақстанда және көрші елдерде өтеді. Сондықтан дербес деректер екі бағытта да қозғалады:

сіз сайтта жіберетін деректерді АҚШ-тағы Keeyo, Inc. алады және бақылайды;
сапарды іс жүзінде өткізу үшін қажет мәліметтер Қазақстанға беріледі, онда аффилиирленген жергілікті операторымыз бен жеткізушілер оларды орнында өңдейді — сапарды үйлестіру, жеткізушілермен есеп айырысу және қазіргі сәтте онлайн төлемді қабылдау үшін;
біз қызметтерін пайдаланатын жекелеген өңдеушілер деректерді өздері бар басқа юрисдикцияларда сақтауы немесе қайталауы мүмкін.

Қазақстан мен АҚШ-тағы деректерді қорғау режимдері әртүрлі, және олардың ешқайсысын Еуропалық комиссия қорғаудың барабар деңгейін қамтамасыз етеді деп танымаған. Егер беру трансшекаралық беруді шектейтін юрисдикциядан басталса, біз өзімізге қолжетімді тиісті кепілдіктерге — оның ішінде алушының деректерді қорғау жөніндегі шарттық міндеттемелеріне, мысалы Еуропалық комиссияның Стандартты шарттық талаптарына — не мұндай кепілдік қолданылмайтын жағдайда сіздің нақты келісіміңізге немесе берудің сіздің брондауыңыз туралы шартты орындау үшін қажеттігіне сүйенеміз. Өтінім жібере отырып, сіз сапарыңыздың егжей-тегжейі Қазақстанға берілетінін және сол мақсатта сонда өңделетінін түсінесіз.

10. Сақтау мерзімдері

Сапарға әкелмеген өтінімдер — соңғы байланыстан бастап 24 айға дейін, содан кейін жою немесе иесіздендіру;
Орындалған брондаулар мен төлем құжаттары — қолданылатын салық, бухгалтерлік ережелер мен талап қою мерзімдері талап ететін мерзім ішінде, әдетте кемінде 5 жыл;
Хат алмасу — соңғы хабарламадан бастап 36 айға дейін;
Талдамалық деректер — тиісті талдау сервисінде бапталған сақтау мерзімі ішінде, әдетте 14 айдан аспайды;
Телнұсқаларды жою үшін тұздалған хештер — олар қатысты жазбаның өзі сақталғанша.

Сақтау мерзімі өткеннен кейін деректер жойылады немесе қайтарымсыз иесіздендіріледі.

11. Сіздің құқықтарыңыз

Сізге қолданылатын құқықты ескере отырып, сіз мыналарға құқылысыз:

Қол жеткізу — бізде сіз туралы бар дербес деректерге және олардың көшірмесіне;
Түзету — дәл емес немесе толық емес деректерді;
Жою — бізде оларды сақтауға басым заңды негіз болмаса, деректеріңізді;
Өңдеуді шектеу немесе оған қарсылық білдіру, оның ішінде біздің заңды мүддемізге негізделген өңдеуге қарсы;
Деректерді көшіру — өзіңіз берген деректерді құрылымдалған, кеңінен қолданылатын, машинамен оқылатын форматта алу;
Келісімді кері қайтару — кез келген сәтте, оның ішінде талдамалық cookie-ге және маркетингтік хабарламаларға берілген келісімді;
Таратылымнан бас тарту — әрбір маркетингтік хатта жазылымнан бас тарту сілтемесі бар, сондай-ақ сіз бізге жаза аласыз;
Тек автоматтандырылған өңдеуге негізделген, құқықтық немесе соған ұқсас елеулі салдар туғызатын шешімнің объектісі болмау. Мұндай шешімдерді біз қабылдамаймыз;
Кемсітушілікке ұшырамау — сіз өз құқығыңызды пайдаланғаныңыз үшін біз сізге қызмет көрсетуден бас тартпаймыз және шарттарды нашарлатпаймыз;
Шағым беру — дербес деректерді қорғау жөніндегі құзыретті органға.

Осы құқықтардың кез келгенін пайдалану үшін support@treeple.kz мекенжайына жазыңыз. Біз 30 күн ішінде жауап береміз және сұраудың дәл сізден келгеніне көз жеткізу үшін жеткілікті мәліметтерді сұрауымыз мүмкін. Егер қолданылатын құқық сізге өкіл арқылы әрекет етуге рұқсат берсе, біз тиісінше ресімделген сенімхатты қабылдаймыз.

12. Балалар

Сайт балаларға арналмаған, және біз 16 жасқа толмаған адамдардың дербес деректерін саналы түрде жинамаймыз. Кәмелетке толмағандарға брондауды ересек адам ресімдейді және саяхатшылардың деректерін де сол хабарлайды. Егер бала бізге дербес деректерді берді деп ойласаңыз, support@treeple.kz мекенжайына жазыңыз, біз оларды жоямыз.

13. Қауіпсіздік

Біз тәуекелге сай ұйымдық және техникалық шараларды қолданамыз: беру кезінде шифрлау, өндірістік жүйелерге шектеулі және журналға жазылатын қол жеткізу, жиналатын деректерді барынша азайту, байланыс идентификаторларын хештеу және диагностикалық есептерден байланыс мәндерін тазарту. Берудің немесе сақтаудың бірде-бір тәсілі абсолютті қауіпсіз емес, бірақ инцидент сіздің дербес деректеріңізге қатысты болса, біз сізге және құзыретті органдарға қолданылатын құқықта көзделген тәртіппен хабарлаймыз.

14. Саясаттың өзгеруі

Біз қызметтеріміз немесе қолданылатын құқық өзгерген сайын Саясатты жаңартуымыз мүмкін. Қолданыстағы нұсқа және оның күшіне ену күні әрқашан осы беттің төменгі жағында көрсетіледі. Елеулі өзгерістер туралы біз сайтта олар күшіне енгенге дейін жариялаймыз, ал заң талап ететін жерде келісіміңізді қайта сұраймыз.

15. Бізбен қалай байланысуға болады

Осы Саясат және деректеріңізді өңдеу бойынша сұрақтар — support@treeple.kz мекенжайына не поштамен: Keeyo, Inc., 10310 Courtside Lane, Apt C, Boca Raton, FL 33428, USA.

Соңғы жаңарту: 02.09.2026 · Күшіне ену күні: 02.09.2026 · Нұсқа 2.0
Keeyo, Inc., Делавэр штатының корпорациясы · treeple.kz — Keeyo, Inc. компаниясының бренді (DBA)