Пайдалану шарттары

Осы Пайдалану шарттары (бұдан әрі — Шарттар) treeple.kz сайтын және ол арқылы ұсынылатын қызметтерді пайдалануды реттейді. Сайтты пайдалана отырып, тур брондай отырып немесе төлем жасай отырып, сіз осы Шарттарды қабылдайсыз.

Осы Шарттар жария офертаны қысқаша баяндайды және толықтырады, ал жария оферта сіз бен Компания арасындағы толық шарт болып қала береді. Құжаттар арасында алшақтық болған жағдайда жария оферта басым күшке ие.

1. Қызметтерді кім көрсетеді

1.1. Сайт пен қызметтерді Keeyo, Inc. компаниясы — АҚШ-тың Делавэр штатының құқығы бойынша құрылған корпорация (тіркеу нөмірі 10740376, тіркелген күні — 2026 жылғы 18 тамыз) (бұдан әрі — Компания, біз) — басқарады.

1.2. Treeple және treeple.kz — Keeyo, Inc. компаниясының сауда атаулары (DBA). Бұлар жеке заңды тұлғалар емес.

1.3. Сапарларды орнында үйлестіруді, жеткізушілермен есеп айырысуды, клиенттерді қолдауды және қазіргі уақытта онлайн төлем қабылдауды Қазақстан Республикасында құрылған, Компанияның атынан және есебінен әрекет ететін аффилиирленген жергілікті оператор қамтамасыз етеді.

1.4. Бізбен support@treeple.kz мекенжайы арқылы байланысуға болады.

2. Біз не ұсынамыз

2.1. Treeple — Қазақстанда және көрші өңірлерде турларды, трэвел-пакеттерді және ілеспе туристік қызметтерді іздеуге, салыстыруға, брондауға және төлеуге арналған онлайн платформа.

2.2. Ұсыныстардың көпшілігі бойынша Компания ақпараттық қызметтер көрсетеді: жеткізушілер — туроператорлар, лицензияланған гидтер, орналастыру құралдары, тасымалдаушылар мен іс-шара ұйымдастырушылары — өз өнімдерін орналастырады, ал сіздің брондауыңыз таңдалған жеткізушімен тікелей шарттық қатынас туғызады. Компания тапсырыс деректерін сол жеткізушіге береді.

2.3. Компания өзі қалыптастырған туристік өнімдерді де ұсынады. Олар сайтта жеткізушілердің ұсыныстарынан бөлек белгіленеді және орнында жергілікті оператор не сапар өтетін елде талап етілетін рұқсаттары бар лицензияланған жеткізуші орындайды.

2.4. Қызметтер жеке, коммерциялық емес пайдалануға ұсынылады. Сайттың мазмұнын коммерциялық немесе бәсекелестік мақсатта қайта сатуға, көшіруге, автоматты түрде жинауға немесе жүйелі түрде бақылауға тыйым салынады.

3. Брондау және төлем

3.1. Брондау үшін сіз сайттан өнімді таңдайсыз, қажетті деректерді көрсетесіз және ресімдеу кезінде көрсетілген соманы төлейсіз. Енгізілген деректердің дәлдігі үшін, оның ішінде есімдер мен жеке басты куәландыратын құжаттардың деректемелері үшін, сіз жауап бересіз.

3.2. Бағалар, қолжетімділік, қызметтердің құрамы және жеткізушінің ережелері төлемге дейін көрсетіледі. Компанияның сервистік алымы, егер ол алынса, ресімдеу кезінде көрсетіледі.

3.3. Брондау төлем түскеннен және біз растау бергеннен кейін расталған болып саналады. Оған дейін орындардың бар-жоғына кепілдік берілмейді.

3.4. Төлем қорғалған онлайн төлем жүйесі арқылы жүргізіледі. Төлемдерді жергілікті оператор не Компания тартқан, Keeyo, Inc. атынан және есебінен әрекет ететін өзге төлем операторы қабылдап, өңдеуі мүмкін. Бұл жағдайда төлем бетінде, чекте немесе банк үзіндісінде Keeyo, Inc. емес, сол оператордың атауы көрсетілуі мүмкін. Мұндай операторға төлем жасау сіздің төлем міндетіңізді толық тоқтатады, ал Компания шарт бойынша сіздің тарапыңыз болып қала береді.

3.5. Компания карта нөмірлері мен банк деректемелерін сақтамайды. Карта деректері төлем провайдерінің нысанында енгізіледі және оны провайдер өз шарттарымен өңдейді. Сайттағы картамен төлемді Stripe өңдейді.

3.6. Барлық бағалар мен есептен шығарулар АҚШ долларымен (USD) көрсетілген. Сіздің картаңыз басқа валютада шығарылған болса, банк өз айырбастау бағамын қолданады және өз комиссиясын қосуы мүмкін.

3.7. Кейінге қалдырылған төлем және картаны сақтау. Тапсырысты ресімдеу кезінде сіз толық төлеуді, шығуға 7 күн қалғанда қалдықты автоматты есептен шығарумен 20% депозитті не шығуға 7 күн қалғанда толық есептен шығарумен картаны сақтауды таңдай аласыз. Екі кейінге қалдырылған нұсқа ресімдеу кезінде сіздің нақты келісіміңізді талап етеді; біз келісім берілген күнді, келісім мәтінінің нұсқасын және IP-мекенжайды тіркейміз. Картаны Компания емес, Stripe сақтайды және ол тек ресімдеу кезінде сипатталған есептен шығару үшін ғана пайдаланылады. Бұл есептен шығаруға дейін брондауды қайтарым және болдырмау саясаты бойынша болдырмауға болады.

3.8. Жоспарланған есептен шығару қабылданбаса, біз сізге поштаға қолмен төлеу сілтемесін жібереміз және келесі күндері әрекетті қайталаймыз.

3.9. Соманы толық есептен шығару мүмкін болмаса не ресімдеу кезінде көрсетілген төлем мерзімі өткізіп алынса, брондау болдырылмауы мүмкін.

4. Болдырмау және қайтарым

4.1. Болдырмау, өзгерту және қайтарым қайтарым саясатымен және брондалған өнімнің жеткізушісінің төлемге дейін көрсетілетін ережелерімен реттеледі.

4.2. Жекелеген тарифтер мен арнайы ұсыныстар болдырмауға, қайтарымға немесе өзгертуге жатпайды. Бұл туралы төлемге дейін хабарланады.

4.3. Қайтарым, егер қолданылатын құқықта өзгеше талап етілмесе, төлем түскен төлем құралына немесе шотқа жүргізіледі және төлемді қабылдаған сол оператор арқылы өтеді.

4.4. Болдырмауды немесе қайтарымды сұрау үшін support@treeple.kz мекенжайына жазыңыз не қайтарым саясаты бетіндегі нысанды пайдаланыңыз.

5. Сіздің міндеттеріңіз

5.1. Брондаудың дұрыс деректерін көрсету және төлемнен кейін берілген растауды, ваучерді немесе билетті тексеру.

5.2. Брондауға дейін жеткізушінің ережелерімен, оның ішінде болдырмау, қайтарым және өзгерту шарттарымен танысу.

5.3. Сапарға қажетті құжаттарға — жарамды жеке басты куәландыратын құжаттарға, визаларға және рұқсаттарға — ие болу және брондалған қызметтерге уақытында келу.

5.4. Сапар кезінде гидтер мен операторлар беретін қауіпсіздік нұсқауларын сақтау.

5.5. Сайтты құқыққа қайшы пайдаланбау, оның жұмысын бұзбау және оған рұқсатсыз қол жеткізуге әрекет жасамау.

6. Контент және зияткерлік меншік

6.1. Сайт, оның мазмұны және бағдарламалық қамтамасыз ету Компанияға тиесілі не оны Компания лицензия бойынша пайдаланады.

6.2. Ұсыныстар туралы ақпарат жеткізушілердің деректеріне негізделген. Компания оның дәлдігі мен толықтығын тексермейді және оған кепілдік бермейді.

6.3. Сіз жүктейтін контент — пікірлер, фотосуреттер, хабарламалар — сіздікі болып қала береді; оны жүктей отырып, сіз Компанияға сайттың жұмысы мен ілгерілетілуіне байланысты оны пайдалануға айрықша емес, өтеусіз лицензия бересіз. Сіз контентті кері қайтарып ала аласыз, содан кейін лицензия болашаққа тоқтатылады.

7. Жауапкершілік және оның шектері

7.1. Жеткізушілер өздері көрсететін қызметтердің көрсетілуі, сапасы, қауіпсіздігі және заңнамаға сәйкестігі үшін жауап береді. Жеткізушінің өніміне қатысты талаптар сол жеткізушіге жолданады; сұрау бойынша біз оның байланыстарын береміз және талапты жеткізуге көмектесеміз.

7.2. Компанияның туристік өнімдер үшін жауапкершілігі оның тікелей ұсынатын және сайтта солай деп белгілейтін өнімдеріне қолданылады.

7.3. Компания еңсерілмейтін күш жағдайларынан, өзінің бақылауынан тыс жабдық пен желілерден, мемлекеттік органдардың актілерінен, сондай-ақ сіз енгізген деректердегі қателерден туындаған іркілістер үшін жауап бермейді.

7.4. Қолданылатын құқық рұқсат еткен ең жоғары дәрежеде Компанияның брондауға байланысты жиынтық жауапкершілігі осы брондау бойынша Компания алған сервистік алымнан аспайды.

7.5. Тұтынушы құқықтары. Осы Шарттардағы ештеңе сізге тұтынушы ретінде қолданылатын құқық бойынша, оның ішінде тұрғылықты еліңіздің және сапар өтетін елдің тұтынушылар мен туристер құқықтарын қорғау туралы императивтік нормалары бойынша алып тастауға немесе шектеуге болмайтын жауапкершілікті алып тастамайды және шектемейді.

8. Дербес деректер

8.1. Дербес деректерді құпиялылық саясатына сәйкес оператор ретінде Keeyo, Inc. өңдейді.

8.2. Брондауды орындау үшін қажетті деректер жеткізушіге және Қазақстан Республикасындағы жергілікті операторға беріледі, оның ішінде бұл дербес деректерді трансшекаралық беру болып табылатын жағдайларда да.

9. Тоқтата тұру және тоқтату

9.1. Сіз сайтты пайдалануды кез келген сәтте тоқтатуға құқылысыз. Расталған брондаулар осы Шарттармен, жария офертамен және жеткізушінің ережелерімен реттеліп қала береді.

9.2. Компания осы Шарттар бұзылған жағдайда не бұл заң бойынша талап етілсе, қызметтерге қол жеткізуді тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылы.

10. Шарттарды өзгерту

10.1. Компания осы Шарттарды кез келген уақытта өзгертуге құқылы. Өзгертілген мәтін, егер жариялау кезінде кешірек мерзім көрсетілмесе, сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

10.2. Өзгерістер расталған және төленген брондауларға кері күшке ие емес.

10.3. Қолданыстағы редакцияның күшіне ену күні осы беттің соңында көрсетілген. Өзгерістен кейін сайтты пайдалануды жалғастыра отырып, сіз өзгертілген Шарттарды қабылдайсыз.

11. Қолданылатын құқық және даулар

11.1. Осы Шарттар АҚШ-тың Делавэр штатының құқығымен, оның коллизиялық нормалары ескерілмей реттеледі. Мұндай құқық таңдауы сізді тұтынушы ретінде әдеттегі тұрғылықты еліңіздің құқығының императивтік нормалары, сондай-ақ сапар өтетін елдің туристерді қорғау туралы императивтік нормалары беретін қорғаудан айырмайды.

11.2. Даулар бірінші кезекте келіссөздер арқылы шешіледі. Талапты support@treeple.kz мекенжайына жіберіңіз; біз 30 күн ішінде жауап береміз.

11.3. Келісімге қол жеткізілмесе, даулар АҚШ-тың Делавэр штатының соттарына — штаттық немесе федералдық соттарға — беріледі. Бұл сізді тұтынушы ретінде, егер мұндай құқық тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы қолданылатын заңнамамен берілсе, тұрғылықты еліңіздің сотына жүгіну құқығынан айырмайды.

11.4. Осы Шарттардың қандай да бір ережесі жарамсыз немесе орындалмайтын деп танылса, қалған ережелер толық күшінде қалады.

12. Байланыс

Keeyo, Inc., Делавэр штатының корпорациясы · Treeple және treeple.kz — Keeyo, Inc. компаниясының брендтері (DBA)
Email: support@treeple.kz

Күшіне ену күні: 2026 жылғы 8 қыркүйек